Funciones
Todo lo que Mónica hace mientras tú atiendes tu negocio.
Llama, contesta, agenda, da seguimiento y te dice dónde está la próxima venta. Cada cosa queda guardada en la ficha del cliente, para que tu equipo sepa siempre en qué va.
Hoy
Abres y te dice qué pasó y qué necesita de ti
Lo primero que ves es a Mónica contándote el día en una frase: con cuántas personas habló, cuántas citas te agendó y cuántas cosas necesitan tu atención.
- Cada pendiente trae su botón: responder, ver la llamada o confirmar.
- Si está llamando a alguien en ese momento, lo ves.
- Tu agenda del día y el resumen de la semana, al lado.
Conversaciones
Contesta en el momento, a cualquier hora
Mónica responde por WhatsApp, Instagram, Messenger y SMS con lo que sabe de tu negocio, y da seguimiento por correo. Pregunta lo necesario para saber si la persona es para ti y le ofrece una cita.
- Todas las conversaciones de tus canales en una sola bandeja, con una ficha por cliente.
- Los leads de tus formularios de anuncios de Meta y Google le llegan al instante, y sabe qué anuncio vieron.
- Si lo enciendes, contesta los comentarios de tus publicaciones de Instagram y Facebook y sigue la conversación por privado.
- Si alguien pide hablar con una persona, deja de responder y te pasa la conversación.
- Puedes tomar cualquier conversación cuando quieras.
Hola, vi su anuncio de implantes. ¿Cuánto cuesta?10:14 p. m.
Hola Valeria, soy Mónica, el agente de IA de Clínica Dental Ríos. El precio depende de cada caso; por eso la doctora hace primero una valoración. ¿Te falta una pieza o varias?10:14 p. m.
Una, la de abajo.10:16 p. m.
Entiendo. Tengo espacio el martes a las 3:30 p. m. o el miércoles a las 10:00 a. m. ¿Cuál te queda mejor?10:16 p. m.
El martes.10:17 p. m.
Listo, quedó reservada tu valoración el martes a las 3:30 p. m. Te mando un recordatorio el día antes.10:17 p. m.
Llamadas
Llamadas naturales, salientes y entrantes
Llama en segundos a cada lead nuevo y a los contactos que le pidas, y contesta el número propio de tu negocio. Conversa con calma, consulta tu agenda real mientras habla y reserva. Al terminar te deja el resumen, lo que la persona quiere y el siguiente paso.
- Desde la primera frase dice que es un agente de inteligencia artificial y que la llamada se graba.
- Si alguien pide que no lo vuelvan a llamar, no lo vuelve a llamar.
- Contesta tu propio número local y saluda por su nombre a los clientes que ya llamaron antes.
- Si la persona pide hablar con alguien de tu equipo, le pasa la llamada a tu asesor.
- Escuchas cómo suena antes de usarla: te llama a ti primero.
Las llamadas y tu número propio vienen con los planes pagos. En Estados Unidos y Canadá el número queda listo al instante.
Hola Miguel, ¿cómo estás? Habla Mónica, de Clínica Dental Ríos. Te cuento antes que nada: soy un agente de inteligencia artificial y esta llamada se graba. ¿Tienes un minuto?
Escucha en vivo
Escucha cualquier llamada mientras ocurre
Desde Llamadas, toca «Escuchar en vivo» y oye a Mónica y a tu cliente en tiempo real, desde tu computadora. Es la forma más fácil de confiar en ella: oyes exactamente lo que oyen tus clientes.
- Al terminar la llamada te quedan la grabación, la transcripción y el resumen.
- Cada llamada queda en la ficha del cliente, junto con el resto de la conversación.
¿Tienen algo el jueves en la tarde?
Tengo el jueves a las 4:30 p. m. con la doctora Ríos. ¿Te la reservo?
Sí, por favor.
Agenda
Agenda solo donde de verdad tienes espacio
Mónica reserva en los espacios libres del horario de cada persona de tu equipo y se sincroniza con Google Calendar. Si la cita es virtual, va con su enlace de Meet.
- Solo confirma una cita cuando ya quedó reservada; si dijo que sí y no se reservó, te avisa para que la confirmes tú.
- Recordatorios por WhatsApp o correo antes de cada cita.
- Reparte las citas entre tu equipo según su disponibilidad.
Inteligencia prospectiva
Te dice qué ofrecer y quién se está enfriando
Mónica lee tus conversaciones recientes y encuentra las oportunidades: qué servicio ofrecerle a cada lead, por qué y el mensaje para enviarle. En la ficha de cada cliente te sugiere la siguiente oferta, y antes de cada cita le da un resumen a tu equipo.
- Los clientes que se enfriaron, señalados antes de que los pierdas.
- Cómo se siente cada cliente, resumido a partir de sus conversaciones, correos y notas.
- El resumen antes de cada cita: quién es, qué necesita, qué tan urgente es y qué se ha dicho.
Tus números
Pregúntale por tu negocio y te responde con tus datos
Un tablero en vivo con leads por origen y por etapa, citas, conversaciones e ingresos, que filtras por fecha, vendedor y embudo, y comparas. Y cuando quieres algo puntual, se lo preguntas a Mónica.
- «¿Cuál es mi tasa de conversión este mes?», «¿De dónde vienen mis leads?», «¿Cuánto facturé?»
- Pídele «agrega un widget de mejores clientes» y lo ves en tu tablero.
- Cada persona de tu equipo ve solo lo suyo.
¿Cuál es mi tasa de conversión este mes?
Este mes ganaste 9 de los 24 leads que cerraste: 37,5 %. La mayoría de tus leads nuevos llegó por Instagram. ¿Quieres que lo deje en tu tablero?
Sí, déjalo.
Lo que sabe
Conoce tu negocio y tú decides qué dice
Al empezar, Mónica lee tu página web o busca tu negocio por su nombre y su ciudad. Te muestra lo que entendió y tú lo corriges: servicios, horario, dónde estás y las respuestas a las preguntas de siempre.
- Su voz la eliges tú.
- Ves en un solo lugar lo que sabe y lo que hace sola.
Y además
El resto de tu operación, en el mismo lugar.
Clientes y embudoEtapas, notas, historial y próxima cita de cada persona.
Reuniones con resumenEntra a tus reuniones de Meet, las graba y te deja el resumen.
Cobros y facturasFacturas, pagos y cobranza junto a cada cliente.
Números del negocioProspectos, citas y conversaciones de la semana y del mes.
Tu equipo, con permisosCada quien ve lo que le toca: dueño, asesores, contabilidad.
Pídele lo que necesitesPregúntale por tus citas o tus clientes y te contesta con tus datos.
Escucha cómo atiende a tus clientes.
Crea tu cuenta, cuéntale de tu negocio y Mónica te llama para que la oigas. En 5 minutos dejas tu agente de IA funcionando.
Crear mi Mónica gratis